Découvrez l’ensemble des informations utiles concernant les hospitalités
FAQ pour les hospitalités
Billets
Dois-je imprimer mon billet ?
Il n'est pas nécessaire d'imprimer votre billet. Nous vous demandons simplement de le rendre facilement accessible sur votre téléphone, car il vous sera demandé lors de l'enregistrement pour l'accueil.
Quand vais-je recevoir mes billets électroniques ?
Les billets seront envoyés par courriel environ 4 semaines avant l'événement. Tous les billets pour l'événement de 2024 seront des billets numériques. Cliquez ici pour accéder aux billets.
Accès au golf
Existe-t-il un parking réservé aux invités ?
Les invités du FedEx Open de France auront accès au parking VIP P2 s’ils ont reçu une carte de parking.
Quelle est la distance entre le parking réservé aux invités et *l’accueil des invités? *
L’accueil des invités se trouve à environ 5 minutes de marche du parking P2.
Le Club de l'Open se trouve à environ 7 minutes de marche du parking P2.
J'ai dit à l'origine que je n'avais pas besoin d'une place de parking et mes plans ont changé, où puis-je m’en procurer une ?
Veuillez envoyer un courriel à premiumexperiences@europeantourgroup.com avec votre demande et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
J'ai besoin d'une autre carte de parking pour deux personnes, comment puis-je en obtenir davantage?
Les cartes de parking supplémentaires ne peuvent pas être garanties et sont soumises à la disponibilité et à la capacité du site. Veuillez envoyer un courriel à premiumexperiences@europeantourgroup.com pour nous faire part de votre demande et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Enfants
Quelle est la politique en matière d'accueil des enfants ?
Les enfants de 12 ans et plus sont autorisés dans le Club de l’Open, mais ils doivent être accompagnés d'un adulte à tout moment et doivent avoir leur propre billet d'entrée.
Puis-je apporter une poussette ?
Oui, mais attention aux irrégularités du terrain. Le sol est irrégulier et peut devenir glissant, surtout s'il est mouillé. Il convient de porter des chaussures appropriées pour éviter les blessures.
Des chaises hautes sont-elles disponibles ?
Il n'y a malheureusement pas de chaises hautes.
Divers
Mes restrictions alimentaires seront-elles prises en compte ?
Nous nous efforçons de répondre à tous les besoins alimentaires. Veuillez-nous en informer à l'avance via premiumexperiences@europeantourgroup.com.
Quelles sont les horaires d'ouverture de l'hospitalité tout au long de la journée ?
Les services d'accueil ouvriront à 9 h 00 et fermeront à 18 h 00. Le petit-déjeuner aura lieu de 9 heures à 11 heures et le déjeuner de 11 h 30 à 15 h 30. Pour plus de détails, veuillez contacter premiumexperiences@europeantourgroup.com
Puis-je fumer ou vapoter sur la terrasse du Club de l’Open ?
Il est interdit de fumer à l’intérieur du Club de l’Open y compris sur la terrasse.
Les espaces d'accueil sont-ils accessibles aux personnes en fauteuil roulant ?
Toutes les zones d'accueil de nos événements sont entièrement accessibles.
Y a-t-il un accès gratuit au WiFi ?
Le WiFi gratuit est disponible pendant toute la durée de l'événement. Vous trouverez un panneau spécifique avec tous les détails. N'hésitez pas à vous adresser à un hôte ou une hôtesse le jour de l'événement, qui pourra vous conseiller si vous avez besoin d'aide.
Y a-t-il un code vestimentaire ?
Il est recommandé de porter une tenue de golf décontractée. Des chaussures appropriées doivent être portées pour éviter les blessures. Veuillez vérifier les prévisions météorologiques avant de vous mettre en route.
Y aura-t-il un endroit où je pourrai ranger mes sacs ou mes vestes ?
Au Club de l'Open, c'est possible. Les organisateurs du tournoi ne seront toutefois pas tenus responsables des objets laissés sur place.
Après l'événement
J'ai oublié un objet à l'accueil. Savez-vous s'il a été retrouvé ?
Toute demande de renseignements doit être adressée à premiumexperiences@europeantourgroup.com. Veuillez noter que les organisateurs du tournoi ne seront pas tenus responsables des objets laissés sur place.
FAQ for Hospitality
Tickets
Do I need to print my ticket?
It is not necessary to print your ticket. We simply ask you to make it easily accessible on your phone, as you will be asked for it when you check in at reception.
When will I receive my electronic tickets?
Tickets will be sent by email approximately 4 weeks before the event. All tickets for the 2024 event will be digital tickets. Click here to access the tickets.
Access to the golf course
Is there a car park reserved for guests?
Guests of the FedEx Open de France will have access to the VIP P2 car park if they have received a parking card.
How far is the guest car park from the *guest reception area? *
The guest reception is about a 5-minute walk from the P2 car park. The Open Club is about a 7-minute walk from car park P2.
I originally said I didn't need a parking space and my plans have changed, where can I get one?
Please email premiumexperiences@europeantourgroup.com with your request and we will do our best to help.
I need another parking card for two people, how can I get more?
Additional parking passes cannot be guaranteed and are subject to availability and site capacity. Please email premiumexperiences@europeantourgroup.com with your request and we will do our best to help.
Children
What is the policy on children?
Children aged 12 and over are allowed in the Open Club, but they must be accompanied by an adult at all times and must have their own admission ticket.
Can I bring a pushchair?
Yes, but beware of the uneven ground. The ground is uneven and can become slippery, especially when wet. Appropriate footwear should be worn to avoid injury.
Are highchairs available?
Unfortunately, there are no highchairs available.
Miscellaneous
Will my dietary restrictions be taken into account?
We endeavour to cater for all dietary requirements. Please inform us in advance via premiumexperiences@europeantourgroup.com.
What are the opening hours for hospitality throughout the day?
Hospitality will open at 9.00am and close at 6.00pm. Breakfast will be served from 9am to 11am and lunch from 11.30am to 3.30pm. For further details, please contact premiumexperiences@europeantourgroup.com
Can I smoke or vapourise on the terrace of the Club de l'Open?
Smoking is not permitted inside the Club de l'Open, including on the terrace.
Are the reception areas accessible to wheelchair users?
All the reception areas at our events are fully accessible.
Is there free WiFi access?
Free WiFi is available throughout the event. You will find a specific sign with all the details. Don't hesitate to ask a host or hostess on the day of the event, who will be able to advise you if you need help.
Is there a dress code?
Casual golf attire is recommended. Appropriate footwear should be worn to avoid injury. Please check the weather forecast before setting off.
Will there be somewhere to store my bags or jackets?
At the Open Club, this is possible. However, the tournament organisers will not be held responsible for items left behind
After the event
I left something at reception. Do you know if it has been found?
All enquiries should be sent to premiumexperiences@europeantourgroup.com. Please note that the tournament organisers will not be held responsible for items left behind.
